1. O que é o Passaporte NK Arena
O Passaporte NK Arena é o programa de associados da NK Arena. Ao contratar um plano, o associado recebe acesso ilimitado ao day use da arena, benefícios em empresas parceiras e um passaporte digital com QR Code, nas condições descritas nestes termos. Ao concluir o cadastro, o associado declara ter lido e aceitado estes termos.
2. Planos e pagamento
- Mensal: cobrança mensal recorrente no cartão de crédito, sem fidelidade. Não inclui convidados.
- Semestral: 6 meses de acesso, valor total pago à vista no Pix ou parcelado no cartão sem juros. Inclui 1 convidado por mês.
- Anual: 12 meses de acesso, valor total pago à vista no Pix ou parcelado no cartão sem juros. Inclui 2 convidados por mês.
Os valores vigentes são os exibidos no site no momento da contratação. Os planos também podem ser contratados na recepção da arena (maquininha, Pix ou dinheiro). Nesse caso, o acesso é liberado após a confirmação do pagamento pela equipe. Pagamentos online são processados pela Asaas, e a NK Arena não armazena dados de cartão.
3. Vigência, cancelamento e reembolso
- Mensal: o associado pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há reembolso proporcional do mês em curso.
- Semestral e Anual: por serem pagos de forma integral, com preço reduzido, não são reembolsáveis após o início da vigência, inclusive em caso de desistência, mudança de cidade ou não utilização. O parcelamento no cartão é uma facilidade de pagamento e não altera o valor total contratado.
- Direito de arrependimento: nas contratações feitas pelo site, o associado pode desistir em até 7 (sete) dias contados da contratação, com reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, basta solicitar pela recepção ou pelos canais de atendimento da arena.
- Ao fim da vigência dos planos Semestral e Anual, o passaporte expira e pode ser renovado pelo associado.
4. Atraso no pagamento
No plano Mensal, se a cobrança não for paga até o vencimento, o acesso continua liberado por 3 dias de tolerância. Depois disso, o passaporte fica suspenso até a regularização, sem direito a compensação pelos dias suspensos.
5. Day use
- O day use permite jogar nas quadras compartilhadas, em rodízio com os demais jogadores, até o fechamento da arena.
- O day use não inclui aluguel de quadra exclusiva (cobrado à parte, por hora) nem aulas.
- Horários, eventos e manutenções podem restringir temporariamente o uso das quadras. Esses casos não geram reembolso nem desconto.
- Para não associados, o day use avulso custa R$ 20,00 por dia.
6. Convidados
- Os planos Semestral e Anual dão direito a convidados por mês, conforme o plano. A cota renova todo dia 1º e não acumula.
- O associado gera o convite no painel e envia ao convidado. Cada convite tem QR Code próprio, é de uso único e vale até o último dia do mês em que foi gerado.
- O convite só é descontado da cota quando o convidado entra na arena. Convites não usados podem ser cancelados pelo associado.
- Uma mesma pessoa pode entrar como convidada no máximo 2 vezes por mês, somando todos os associados que a convidarem.
- O convidado deve apresentar documento com foto. O associado precisa estar com o passaporte ativo no dia da entrada.
- O associado é responsável pela conduta do seu convidado dentro da arena.
7. Passaporte digital
- O passaporte é pessoal e intransferível. Emprestá-lo ou compartilhar o QR Code pode levar à suspensão sem reembolso.
- A recepção e os parceiros podem conferir a identidade do associado pela foto do cadastro ou por documento.
- Capturas de tela (prints) do passaporte não são aceitas: a validação é feita na página oficial, com horário atualizado.
8. Empresas parceiras
Os benefícios dos parceiros são oferecidos e garantidos pelas próprias empresas parceiras, que podem alterá-los ou encerrá-los. A lista de parceiros e benefícios atualizada fica disponível no site e no painel do associado.
9. Conduta
O associado e seus convidados devem respeitar o regulamento interno da arena, a equipe e os demais frequentadores. Comportamento inadequado, danos ao patrimônio ou uso indevido do passaporte podem resultar em suspensão ou cancelamento do passaporte, sem reembolso.
10. Dados pessoais
Os dados informados no cadastro (nome, CPF, contato, data de nascimento e foto) e os registros de entrada na arena são usados para identificar o associado, liberar o acesso, controlar convidados, processar pagamentos e manter contato sobre o passaporte, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Os parceiros veem apenas o primeiro nome, a inicial do sobrenome, a foto e a situação do passaporte. O associado pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelos canais de atendimento, observadas as obrigações legais de guarda.
11. Alterações
A NK Arena pode atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas aos associados. Alterações de preço não afetam planos Semestrais e Anuais já pagos e só valem para o plano Mensal a partir da cobrança seguinte ao aviso.